| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 委託元企業 | 業種：通信販売 売上：200億円超 |
| 委託業務内容 | ・発送商品の不在対応、返金対応 ・発送会社様への発送確認架電 ・再発送伝票登録 |
| 入電対象 | 個人 |
| 対応チャネル | 電話（インバウンド/アウトバウンド） |
| 対応件数 | 電話（イン）1,000件/月 電話（アウト）2,000件/月 データ入力:2,200件/月 |
| 契約席数 | 5席／月（繁忙期は最大20席） |
| 対応日時 | 平日＋土日祝日（年末年始除く）10:00～18:00 |
| 対応品質 | 応答率99.0％ |
| 契約期間 | 2021年4月～ |
2024.10.30 健康食品企業様
売上200億円超 発送商品の不在対応、返金対応等
