「人こそが財産である」と言う、アドミックの企業文化が
派遣スタッフの「継続性」という価値を担保しています。
アドミックが最も大切にしていることの一つに、コールセンタースタッフへの支援を徹底して行うと言う事があります。
コールセンターのスタッフが自信を持って、また安心して現場に従事出来るよう、徹底したフォローの体制と仕組み、きめ細やかなインナーコミュニケーションがあります。
その一環としてコールセンタースタッフへの詳細な業務説明や、教育プログラムの実施があり、そこから生まれる安心感、働きやすさが絆となり、コールセンタースタッフの現場への定着率を高め、お客様への継続性が生み出す高品質オペレーションという価値を担保しています。
アドミックの1席からOK！小規模特化型コールセンター代行がお客様のビジネスを強力にサポートいたします。
※1席ひと月20件から受託可能
早期安定化から継続的な成長を実現する支援体制
アドミックの「1席からOK!小規模特化型コールセンター代行」では、
お客様から受託した業務は、立ち上げから運用までをご支援します。
「現場至上主義」アドミックがデリバリーするのは、
お客様の現場固有の「願望」を叶える価値です。
アドミックは営業が現場に足繁く通いお客様のご要望を正確に拾い上げる、現場至上主義です。
こうして蓄積されたノウハウを社内やコールセンタースタッフに共有・フィードバック することで、コールセンタースタッフの手際の良さ、また優れたホスピタリティーを実現し、お客様の現場固有の願望を叶える本当の意味での高品質な価値をデリバリーしてい ます。
そうした実績が認められ、大手百貨店のゴールド会員様向け対応業務の代行も受託しています。
また、アドミックが 22 年以上の実績をもとに小規模コールセンター代行の運営ノウハウ を根拠として独自に考案した、ホスピタリティ基準に則り運営を行うことで、様々な顧客から満足して頂けるサービスを提案し続けております。
アドミックの1席からOK！小規模特化型コールセンター代行がお客様のビジネスを強力にサポートいたします。
※1席ひと月20件から受託可能
アドミックの1席からOK！小規模
特化型の
コールセンター代行は、
大規模コールセンターと同等のフ
レームで
運用されています。
アドミックの1席からOK！小規模特化型のコールセンター代行の品質は小規模ではありません。
人材派遣事業を28年以上、コールセンター代行事業を22年以上行っている実績に裏打ちされたアドミックの価値あるノウハウを存分に注ぎ込んでいます。
また、コールセンターに必要な要件はもちろんのこと、セキュリティーに対する取り組みも万全、機密情報や個人情報を取り扱ううえで必要となる体制を完備し業務に取り組んでいます。
アドミックの1席からOK！小規模特化型コールセンター代行がお客様のビジネスを強力にサポートいたします。
※1席ひと月20件から受託可能
「ADMIC QUALITY」と「1席
OK！小規模特化型」
2つの価値をあらゆるコールセン
ターの現場に
お届けします。
この2つの価値は小規模なコールセンター代行を必要とされている現場であれば、どのような現場でも発揮されます。
百貨店様のゴールド会員用カスタマーサポートはもちろん、小売業様の通販・ECサイト運営や営業代行、物流会社様の配送センター代行、学校やイベント会社様の試験会場・イベント会場の手配、また、コールセンターを立ち上げたいとお考えの企業様のテスト運用など、あらゆるシーンでお客様のビジネスに貢献します。
アドミックの1席からOK！小規模特化型コールセンター代行がお客様のビジネスを強力にサポートいたします。
※1席ひと月20件から受託可能
インバウンド業務
- ・商品受注
- ・通販受注
- ・問い合わせ対応
- ・予約対応
- ・カスタマーサポート
- ・応募対応
アウトバウンド業務
- ・テレアポ
- ・市場調査
- ・イベント告知
コールセンター立ち上げ・テスト運用支援
- ■ STEP1：業務改善 業務内容の全体把握／現状分析／改善提案実施／手順書／マニュアル作成
- ■ STEP2：安定稼働 早期業務習熱／KPI設定／RPDCAでの業務確認／人材採用・育成
- ■ STEP3：成長支援 業務改善／提案の継続／品質向上／業務効率の向上
※ご要望に応じて、テスト運用後に大手コールセンター代行企業へのお引渡しも行います
